柳工服务万里行：挖掘机关爱巡检 全力保障开工无忧

　　抢抓施工黄金期，各地施工正酣。业务继“尊享会客户关怀服务”活动之后，又迅速开展了“关爱巡检 无忧开工”服务万里行活动。

　　无论是塞外戈壁、黄土高坡，还是巴山蜀水、岭南丘壑，客户在哪里，设备在哪里，柳工的服务就走到哪里。本次服务万里行活动为期60天，覆盖全国30个省市、自治区，联合33家渠道，200多个网点，走访150多位客户，检修1200余台设备，为客户项目顺利推进保驾护航。

　　在市场全面切换“国四”产品，以及电动挖掘机、轮式挖掘机市场市场占有率不断提升后，柳工服务团队对产品性能以及客户在使用过程中可能出现的问题进行了培训学习。此次服务万里行，柳工服务团队的任务不仅是对设备进行全面的健康检查、遗留问题跟踪，还结合现场实际情况，给客户提供有针对性的使用维护注意事项专业指导，延长设备使用寿命，帮助客户创造更大价值。同时，为方便客户报修，柳工服务团队还为客户详细介绍了多种快捷灵活的系统报修方式。

　　此外，柳工服务团队将服务活动和产品品质提升有效结合，通过与客户深入沟通，倾听客户之声，对客户提出的困惑进行现场解答，对客户反馈的意见建议进行详细记录，并及时进行反馈，提升客户体验，助力产品改进。

　　挖掘机因其灵活多变，拥有更广泛的工况适应性等特征，被称为“工程机械皇冠上的明珠”。近年来，柳工针对细分市场推出了许多产品，大到船挖、打桩机，小到施肥机、夹木机等，满足了不同客户的需求。

　　针对细分市场客户，柳工服务团队结合实际工况和客户对设备采购、改装等方面的具体需要，为客户提供专属定制方案和配套服务计划，让细分市场用户买得放心，用得安心。

　　不忘初心，感恩同行，行则将至，未来可期！柳工挖掘机服务始终秉持客户至上，创新驱动未来；奋斗为本，合作创造价值的核心价值观，急客户所急，解客户所忧，匠心相伴，使命必达。

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　　广西柳工机械股份有限公司（上市公司代码：000528柳工）始创于1958年，前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”，于1993年在深交所上市，成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州，公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元，其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地，分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线，包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械（压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等）、小型工程机械（滑移装载机、挖掘装载机等）、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一，是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系，致力于以优良的产品品质和人性化的服务，不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场，先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司，产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入，公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心，建立了博士后工作站，产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始，相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。